L.E. Kwee
Neurochirurg

Ik ben een jonge vrouw van 37 jaar. Ik ben erg teleurgesteld over mijn ervaringen met deze neurochirurg. Tijdens mijn consulten heb ik weinig empathie, betrokkenheid en begrip ervaren. Ik had het gevoel dat er niet echt naar mij werd geluisterd en dat de impact van mijn hernia op mijn leven werd onderschat. Ik loop inmiddels al ruim 1,5 jaar met een beknelde zenuw en deze klachten hebben grote gevolgen voor mijn dagelijks leven en mijn werk.
Vanwege mijn hernia heb ik mijn leefstijl volledig aangepast en ben ik inmiddels ruim 15 kg afgevallen. Ondanks deze grote inspanning werd dit voor mijn gevoel nauwelijks gewaardeerd en bleef de nadruk uitsluitend liggen op mijn BMI. Ik kreeg te horen dat ik niet geopereerd zou worden vanwege mijn gewicht.
Ik heb meerdere keren gevraagd of de beslissing over een eventuele operatie samen genomen zou worden. Er werd bevestigd dat dit een gezamenlijke beslissing zou zijn. Uiteindelijk voelde het echter alsof de beslissing al vaststond en mijn mening of situatie geen verschil maakte.
Daarnaast stelde ik verschillende vragen die voor mij belangrijk waren. Op sommige vragen bleef het eerst stil, vervolgens kreeg ik als antwoord: "Ik weet het niet" en toen ik opnieuw doorvroeg, werd gezegd: "Het maakt niet uit." Dat gaf mij het gevoel dat mijn vragen en zorgen niet serieus werden genomen.
Tijdens het gesprek werd ik erg emotioneel en begon ik te huilen. Op dat moment werd er niets gezegd om mij gerust te stellen of begrip te tonen. Dat voelde voor mij erg kil en onpersoonlijk.
Ook werd tegen mij gezegd dat wanneer zij haar collega's of de anesthesioloog zou raadplegen, zij dezelfde mening zouden hebben en mij ook niet zouden opereren. Hierdoor had ik het gevoel dat er geen ruimte meer was voor een open gesprek over mijn persoonlijke situatie.
Toen ik vroeg waarom sommige patiënten een second opinion aanvragen en uiteindelijk in een ander ziekenhuis worden geopereerd, kreeg ik als antwoord dat dit kan, maar dat die patiënten later weer terugkomen om de fouten te laten herstellen. Deze opmerking vond ik niet passend en gaf mij geen vertrouwen om open over een second opinion te praten.
Daarnaast werd aangegeven dat er op de MRI van mei een nieuwe hernia in ontwikkeling zou zijn. Voor zover ik weet, komt dit niet overeen met de bevindingen die met mij zijn besproken. Hierdoor kreeg ik twijfels over de informatie die tijdens het consult werd gegeven.
Ongeveer anderhalve maand later werd ik telefonisch benaderd met de vraag hoe het met mij ging. Toen ik aangaf dat ik liever door een andere neurochirurg behandeld wilde worden, werd alleen gezegd: "Prima." Er werd niet gevraagd waarom ik die keuze maakte of wat de reden van mijn ontevredenheid was. Ik had verwacht dat een arts ook geïnteresseerd zou zijn in de ervaring van een patiënt en open zou staan voor feedback. Het gesprek werd snel beëindigd, waardoor ik niet de gelegenheid kreeg mijn ervaring toe te lichten.
Iedereen kan een mindere ervaring hebben, maar voor mij ontbraken tijdens het hele traject empathie, belangstelling en open communicatie. Daarom zou ik deze neurochirurg persoonlijk niet aanbevelen aan anderen. Ik hoop dat mijn ervaring andere patiënten helpt om een weloverwogen keuze te maken.

Mogelijkheid ontwikkelen om als client data aan te leveren over voortgang proces. Na operatiei
thuissituatie in afwachting uitslagen biopt bv :Gewicht, bloeddruk, saturatie-meting, temperatuur, evt. Ism huisartsen. Scoringslijst: pijn; coordinatie,mogelijk uitval, mogelijke psychosiciale veranderingen. ect.
Beveiligde Data overdacht bv via NEDAp /ons

Prima zoals ze is