Gemiddelde score 7,05 Uit 11 reviews

Werkzaam bij

Reinier de Graaf Gasthuis

Reinier de Graafweg 5 2625 AD Delft

Vergelijkbare artsen

Klinieken

Medisch Centrum Leeuwarden B.V.

Harlingen Keel neus oor heelkunde

Instituut voor Hyperbare Geneeskunde B.V.

Rotterdam Keel neus oor heelkunde

D.P. Kooper
KNO-arts

Claim profiel
(Gratis)

Beoordelingen

Geef beoordeling

Eerste 1 2 Volgende Laatste

Cijfer: 2,90

Details

Zeer slechte communicatie

Anoniem, 46 jaar, vrouw. Op 07 dec 2016, Delft

Mijn kind moest trommelvliesbuisjes krijgen en de neusamandel moest worden geknipt in het Reinier de Graaf te Delft. Aangezien hij een zeldzaam syndroom heeft hadden we adviezen uit het Sophia Kinderziekenhuid gekregen. Ik had al van tevoren afgesproken met de poli-KNO-arts (andere arts dan operateur) dat ik als er nieuwe adviezen waren die nog door zou bellen. Deze adviezen zowel aan de poli KNO doorgebeld en aan de afdeling anesthesiologie op de nummers die in de informatiefolder stonden. Ik zou door zowel de afdeling KNO als de afdeling anesthesiologie worden teruggebeld om te overleggen. Ik ben misschien aan het eind van de dag teruggebeld, omdat ik een gemiste oproep had, maar er was niets ingesproken, dus weet ik niet of ik door hen gebeld ben geweest. Er was in ieder geval geen bericht ingesproken en geen nummerherkenning. De volgende ochtend was de ingreep al, en het daar heb ik het alsnog doorgegeven aan de opname verpleegkundige, maar dr. Kooper (de operateur) en anesthesioloog kwamen niet van tevoren even informeren of uitleg geven of bespreken hoe het aan te gaan pakken. 1 van de adviezen was namelijk dat ik bij de gehele ingreep aanwezig zou zijn, omdat mijn kind eerder een operatie had ondergaan waarbij de narcose niet goed gelukt was en het een half uur heeft geduurd voordat hij uiteindelijk sliep, waarbij hij alleen maar gegild had en waarbij ik dus niet aanwezig was. Daarna natuurlijk een getraumatiseerd angstig kind, dat niet meer durfde te gaan slapen en daar nu therapie voor gaat krijgen. Dus om een herhaling te voorkomen was geadviseerd erbij te blijven en in de buurt te blijven voor het geval hij wakker zou worden zodat hij mij dan direct zou zien. De KNO-arts zei dat ik bij de buisjes wel aanwezig mocht zijn, maar met de amandelen niet. Want dan zou ik flauwvallen. Nuja, dat is een redelijk compromis, dus ik ging akkoord hiermee. Nadat mijn kind was ingeleid moest ik opeens weg en werd ik weggetrokken door een van de operatiemedewerkers. Ook mocht ik niet bij het raampje blijven kijken.
Al met al is heb ik dus niet kunnen beslissen dat het beter was om de ingreep nu niet door te laten, omdat ik er niet bij mocht zijn. Alternatief is namelijk met een kinderpsycholoog het voorbereiden en een plan maken over hoe het dan WEL aan te pakken bij zo een operatie (als ik er niet bij mag zijn, zelfs niet bij het raampje). En is de behandeling eigenlijk zonder instemming doorgezet.
Technisch is de ingreep goed verlopen, het is nog de vraag wat mijn kind ervan overhoudt.
De KNO-arts (Kooper) kwam na de operatie langs en ik heb toen aangegeven dat ik het niet eens was met de gang van zaken. En dat ik had onder andere had begrepen dat ik wel bij de buisjes aanwezig mocht zijn. En dat er niet even rustig van tevoren (apart met de ouders) de opties waren besproken, maar toen mijn kind al op de operatietafel lag met een heel team eromheen, waarbij ik me zeer geïntimideerd heb gevoeld en niet correct geïnformeerd heb gevoeld. En dat wij nu weer een kind kunnen hebben dat getraumatiseerd is en bang is en nachtenlang niet slaapt. Hierop werd dr. Kooper boos waarbij hij zei dat hij het toch allemaal zo goed had uitgelegd en het allemaal zo goed had gedaan. En daarna liep hij boos weg.

Plus punten

Technisch is het vast goed uitgevoerd

Verbeterpunten

Geen communicatie met de operateur apart alvorens de ingreep ging plaatsvinden, alleen toen mijn kind al op de operatietafel lag.
Niet gereageerd op telefoontjes naar de poliklinieken en nummers die opgegeven zijn in de informatiefolder

Bij het aangeven dat ik ontevreden was over de gang van communicatie over de ingreep, werd dr. Kooper boos en vond dat hij alles goed had gedaan en dat het goed verlopen was. Totaal geen zelfreflectie.
Totaal niet serieus genomen door deze arts.

via bestespecialisten.nl

16 oct 2020